El shopping center seleccionado es Galerías Pacífico.
1)
Breve historia del barrio
El shopping center Galerías Pacífico se encuentra en el barrio de San Nicolás y limita con los barrios de Retiro, Monserrat y Balvanera. 
El barrio debe su nombre a la iglesia de San Nicolás que se fundó en 1773 en las actuales calles Carlos Pellegrini y Corrientes. Al ensancharse la calle Corrientes, esta histórica Iglesia desapareció. Fue el barrio que tuvo el primer Hospital (San Martín), también donde se realizaron las primeras representaciones teatrales y la primera exhibición cinematográfica, la primera calle empedrada de la ciudad y de la línea de tranvías.
Los límites del barrio son: Av. Córdoba, Av. Callao, Av. Rivadavia, ramal oeste de Av. Leandro N. Alem, Bartolomé Mitre, Av. Rosales, ramal norte de la Av. La Rábida y Av. Eduardo Madero. Una parte del barrio se denomina Microcentro Porteño, "La City" o Downtown. Posee aproximadamente un 90% de su superficie dentro y el restante en el barrio de Monserrat. En la misma se concentran muchas casas matrices bancarias del país, oficinas, comercios y empresas, así como varios edificios administrativos de gran importancia, como la Bolsa de Comercio de Buenos Aires. A pesar de ser este el barrio más céntrico de Buenos Aires, carece casi de población: los edificios son en su inmensa mayoría dedicados a oficinas.
Breve historia de Galerías Pacífico
A la manera del Bon Marché de París, a fines del siglo XIX, Francisco Seeber y Emilio Bunge crearon el shopping center Galerías Pacífico. Así nació una imponente obra arquitectónica, con bóvedas de vidrio y una cúpula central espaciosa y elegante. En 1908, se vendió un sector de la construcción del ferrocarril al Pacífico. En 1945 los arquitectos Jorge Aslan y Héctor Ezcurra proyectaron la remodelación del edificio, separando la galería de comercios de las oficinas del ferrocarril e incluyendo los murales en la cúpula central. En 1989, el edificio fue declarado Monumento Histórico Nacional. Posteriormente, fue entregado a Galerías Pacífico S.A. y el 18 de mayo de 1992 se inauguró el Centro Comercial y Cultural.
El Centro cultural Borges, que se encuentra dentro del shopping, es un importante emprendimiento cultural creado por la Fundación para las Artes, entidad civil sin fines de lucro con propósitos de bien público. Fue inaugurado en octubre de 1995 ocupando un espacio de más de 10.000 m2 dentro del shopping.
El isologotipo consta de un semicírculo dividido en tres orbitales. El primero, el más externo, es de color verde y presenta la palabra "Galerías" en color blanco con una tipografía simple. La más interna, de color rojo, contiene la segunda parte del nombre del shopping,
"Pacífico", en color amarillo con un diseño más elaborado. Por último, de menor grosor y de color blanco una capa intermedia separa los dos orbitales anteriores. Este diseño estuvo a cargo de Ronald Shakespeare, diseñador argentino conocido por sus trabajos en reconocidas empresas como Temaikén, Jenny, El Ateneo, el Alto Palermo, entro otras.2) 1. Exterior del shopping center:
1.1 Entorno
Sobre la calle Florida se encuentra una zona comercial. Sobre la avenida Córdoba se encuentran muchos bares y pubs y sobre la calle Viamonte hay restaurants.
Galerías Pacífico tiene cinco entradas: dos sobre la Av. Córdoba (una de ellas permite el acceso al patio de comidas), una sobre Av. San Martín, una sobre Viamonte, que corresponde a la entrada del Centro Cultural Borges, y una sobre la calle Florida, que es la principal.
1.2 Arquitectura
El estilo arquitectónico responde al academicismo francés, en su versión ecléctica, puesto que se tomaron elementos de distintas tradiciones combinándolos de manera armónica. Los accesos fueron jerarquizados por la colocación de columnas corintias de fuste acanalado que miden dos pisos de altura. Las fachadas fueron profusamente decoradas con elementos clásicos, como frontis triangulares sobre las ventanas, pilastras separando las aberturas de ventanas y puertas y ménsulas decorativas que portan atractivos balcones en las ventanas externas del segundo piso. Las entradas del shopping están decoradas con grandes macetas de piedra.
1.1 Entorno
Sobre la calle Florida se encuentra una zona comercial. Sobre la avenida Córdoba se encuentran muchos bares y pubs y sobre la calle Viamonte hay restaurants.
Galerías Pacífico tiene cinco entradas: dos sobre la Av. Córdoba (una de ellas permite el acceso al patio de comidas), una sobre Av. San Martín, una sobre Viamonte, que corresponde a la entrada del Centro Cultural Borges, y una sobre la calle Florida, que es la principal.
1.2 Arquitectura
El estilo arquitectónico responde al academicismo francés, en su versión ecléctica, puesto que se tomaron elementos de distintas tradiciones combinándolos de manera armónica. Los accesos fueron jerarquizados por la colocación de columnas corintias de fuste acanalado que miden dos pisos de altura. Las fachadas fueron profusamente decoradas con elementos clásicos, como frontis triangulares sobre las ventanas, pilastras separando las aberturas de ventanas y puertas y ménsulas decorativas que portan atractivos balcones en las ventanas externas del segundo piso. Las entradas del shopping están decoradas con grandes macetas de piedra.
2. Interior del shopping center
2.1 Arquitectura
La fachada interna del edificio se techó con una estructura de hierro y vidrios, a la manera de las galerías europeas, para dar luminosidad al complejo. El cerramiento vidriado diseñado originalmente no se llevó a cabo, quedando los corredores internos a cielo abierto. Esta deuda con el proyecto primitivo recién fue saldada con la renovación realizada hace pocos años por el Estudio Juan Carlos López y Asociados.
Dos de los elementos decorativos más importantes son la cúpula central, considerada patrimonio cultural de la ciudad, y la fuente.
En 1946, cinco grandes pintores muralistas plasmaron sus obras en la superficie de 450m2 que ocupa la cúpula. Los artistas Berni, Castagnino, Colmeiro, Spilimbergo y Urruchúa convinieron en realizar una decoración que lograra una construcción iconográfica de los valores primarios y prácticas socioculturales comunes en diversas culturas, como la familia y el contacto con la naturaleza. Más tarde, fueron encargados nuevos murales a cuatro prestigiosos artistas argentinos de la generación siguiente a la que había creado las piezas de la cúpula central. Las nuevas obras se ubicaron en las arcadas que conducen al patio central.
En el interior, la arquitectura es similar a la exterior,:ecléctica agregando un contraste entre su arquitectura tradicional y las construcciones más modernas, como la que se encuentra en el patio de comidas.
2.2 Pisos y columnas Los pisos son de mármol, de color blanco y marrón claro. La alternación de estos colores, predominantemente el blanco, forman un patrón. Las paredes y las columnas, de estilo dórico, son de mármol y piedra.
2.3 Plantas, locales y facilidades El shopping cuenta con tres plantas:
- Nivel fuente, en el predominan los locales de comida y locales comerciales, en menos medida. Se encontraban algunos locales en preparación para su futuro uso.
- Planta baja, en donde predominan locales de indumentaria, sobretodo femenina e infantil, marroquinería y zapatería.
- Primer piso, en donde predominan locales de indumentaria masculina. Además, en esta planta se encuentra el Centro Cultural Borges.
Además, en todo el shopping hay jugueterías, agencias de turismo, ópticas y perfumerías, entre otras.
Con respecto a los baños, hay uno para personas discapacitadas, uno de damas, otro de caballeros y uno familiar. Los toilettes son higiénicos, pero no presentan registros de limpieza.
En el edificio hay un sector de juegos para niños pequeños en el nivel fuente.
El shopping no cuenta con estacionamiento.
2.4 Centro Cultural Borges En él se llevan a cabo presentaciones de arte, espectáculos teatrales, talleres, conciertos, ciclos de cine y otras actividades.
3) Selección de un local
El local elegido es Cuesta blanca. Cuesta Blanca es una marca de indumentaria femenina casual e informal.
Mystery shooper
El local se encuentra en el primer piso del shopping. Es espacioso y su diseño imita un estilo antiguo, con gamas marrones y otros colores oscuros. Sus arañas de luces y otras iluminaciones son llamativas.
Cuesta Blanca se encontraba muy concurrido. Sin embargo, las empleadas que trabajaban en el local (reconocimos cinco de ellas) no estaban atentas a los compradores, es decir, no consultaban si ellos precisaban ayuda. Sólo en el espacio de probadores se encontraba una empleada encargada de cambiar talles, modelos o colores de las prendas que le solicitaban los consumidores.
Mktg plan
1) El producto elegido es un abrigo tejido de la marca Cuesta blanca. Es una campera de uso informal de color gris y marrón. Su precio es $172. Se puede adquirir en los locales de la marca, que se encuentran en su mayoría en shoppings.
2) Su competidor directo es Zara, porque comercializa prendas similares para el mismo target.
3) Target: nivel socio-económico medio y alto, nivel socio-cultural universitario, urbano, para adultos jóvenes a partir de dieciocho años, sexo femenino.
4) El producto se encuentra entre las etapas aceptación en el mercado y meseta, ya que la marca es relativamente nueva, pero está muy establecida.
5) El producto no es líder en el mercado, porque hay muchos competidores que ofrecen productos similares en el rubro de indumentaria femenina.
6) Consideramos que su comercialización es exitosa, porque, a pesar de que la marca cuenta con poca publicidad en los medios de comunicación, está establecida en el mercado y sus clientes la aceptan.
